Bạn mất cả tháng trời đăng tin tuyển dụng, lọc CV, phỏng vấn, thương lượng lương thưởng, gửi offer, chuẩn bị bàn ghế, máy tính, email công ty…

Rồi đúng ngày thứ 3 đi làm, nhân viên mới nhắn một tin ngắn gọn:

“Em xin phép nghỉ vì thấy công việc chưa phù hợp.”

Và thế là toàn bộ công sức tuyển dụng bốc hơi nhanh hơn một tô mì ăn liền.

Nhiều doanh nghiệp cho rằng vấn đề nằm ở ứng viên. Nhưng thực tế, rất nhiều trường hợp nhân viên nghỉ việc sớm vì trải nghiệm Onboarding quá tệ.

Họ không nghỉ vì công việc khó.

Họ nghỉ vì cảm thấy mình không thuộc về nơi đó.

Onboarding không phải là phát máy tính rồi tự bơi

Nhiều công ty vẫn đang hiểu sai về Onboarding.

Nhân viên mới bước vào công ty, được phát laptop, tạo tài khoản email, giới thiệu sơ qua vài người đồng nghiệp rồi… tự mò.

Không ai hướng dẫn rõ ràng.

Không ai nói họ cần làm gì trong tuần đầu tiên.

Không ai giải thích văn hóa công ty hoạt động như thế nào.

Kết quả là nhân viên mới cảm thấy lạc lõng như khách du lịch bị bỏ giữa sa mạc.

Một quy trình Onboarding tốt phải giúp nhân viên trả lời được 3 câu hỏi:

• Tôi đang làm gì?
• Tôi làm việc với ai?
• Tôi có thuộc về nơi này không?

Nếu 3 câu hỏi này không được giải đáp sớm, nguy cơ nghỉ việc trong giai đoạn thử việc sẽ tăng rất mạnh.

Ấn tượng đầu tiên quyết định rất nhiều thứ

Bạn chỉ có một cơ hội để tạo ấn tượng đầu tiên.

Nếu ngày đầu tiên của nhân viên mới là:

• Không có chỗ ngồi.
• Chưa chuẩn bị tài khoản.
• Chưa có người hướng dẫn.
• Đồng nghiệp chẳng ai biết họ là ai.

Thì thông điệp mà họ nhận được là:

“Bạn không thực sự quan trọng.”

Ngược lại, nếu họ được chào đón bài bản, được giới thiệu với đội nhóm, được hướng dẫn rõ ràng từng bước, cảm giác gắn kết sẽ xuất hiện rất nhanh.

Đó chính là nền tảng để giữ chân nhân tài.

Hãy cho nhân viên mới một “bản đồ”

Đừng để họ đoán.

Đừng để họ tự tìm hiểu.

Đừng để họ hỏi 100 câu hỏi cơ bản mỗi ngày.

Ngay từ ngày đầu tiên, hãy cung cấp:

• Mô tả công việc chi tiết.
• Danh sách mục tiêu trong 30 ngày đầu.
• Quy trình làm việc.
• Người hỗ trợ trực tiếp.
• Tài liệu cần đọc.
• Các công cụ cần sử dụng.

Nhân viên mới càng rõ mình cần làm gì thì càng tự tin.

Sự tự tin chính là thứ giúp họ vượt qua giai đoạn thử việc.

Chỉ định một Buddy hoặc Mentor

Đây là bí quyết được rất nhiều doanh nghiệp lớn áp dụng.

Buddy không phải sếp.

Buddy không phải HR.

Buddy đơn giản là một đồng nghiệp có kinh nghiệm, sẵn sàng hỗ trợ những câu hỏi nhỏ hàng ngày.

Ví dụ:

• Máy in ở đâu?
• Xin nghỉ phép như thế nào?
• Công ty hay giao tiếp qua kênh nào?
• Báo cáo gửi cho ai?

Những câu hỏi tưởng nhỏ nhưng lại ảnh hưởng rất lớn đến trải nghiệm của nhân viên mới.

Một người hướng dẫn thân thiện có thể giúp giảm đáng kể tỷ lệ nghỉ việc trong những tuần đầu.

Đừng biến tuần đầu thành địa ngục

Nhiều quản lý mắc lỗi phổ biến:

Ngày đầu tiên giao việc nhẹ.

Ngày thứ hai giao thêm.

Ngày thứ ba ném nguyên một núi deadline.

Nhân viên mới chưa hiểu sản phẩm.

Chưa hiểu khách hàng.

Chưa hiểu quy trình.

Nhưng lại bị kỳ vọng hoạt động như người làm việc 2 năm.

Đó là công thức hoàn hảo để tạo ra stress và thất vọng.

Thay vào đó, hãy xây dựng lộ trình tăng dần độ khó.

Cho phép họ học trước khi phải chạy.

Check-in liên tục trong 30 ngày đầu

Sai lầm lớn nhất là chỉ gặp nhân viên mới khi có vấn đề.

Hãy chủ động trao đổi:

Sau ngày đầu tiên

• Họ cảm thấy thế nào?
• Có khó khăn gì không?

Sau tuần đầu tiên

• Công việc có đúng kỳ vọng không?
• Họ cần hỗ trợ gì thêm?

Sau 30 ngày

• Điều gì đang hoạt động tốt?
• Điều gì cần cải thiện?

Những cuộc trao đổi ngắn này thường giúp phát hiện vấn đề trước khi nhân viên quyết định nghỉ việc.

Tuyển đúng người vẫn là bước đầu tiên

Dù quy trình Onboarding xuất sắc đến đâu, nếu tuyển sai người ngay từ đầu thì khả năng nghỉ việc sớm vẫn rất cao.

Đó là lý do doanh nghiệp cần tiếp cận đúng ứng viên phù hợp với vị trí và văn hóa công ty.

Tại Việc Làm Chất, chúng tôi xây dựng nền tảng kết nối hiệu quả giữa ứng viên và nhà tuyển dụng:

• Ứng viên có thể tìm kiếm hàng ngàn cơ hội việc làm thuộc nhiều ngành nghề khác nhau.
• Nhà tuyển dụng có thể đăng tin tuyển dụng nhanh chóng để tiếp cận nguồn ứng viên chất lượng.
• Hệ thống được tối ưu nhằm giúp doanh nghiệp rút ngắn thời gian tuyển dụng và nâng cao tỷ lệ tuyển đúng người.

Một quy trình tuyển dụng tốt bắt đầu từ việc tiếp cận đúng ứng viên. Và một quy trình Onboarding tốt sẽ giúp những ứng viên đó ở lại lâu dài.

Kết luận

Nhân viên không nghỉ việc sau 3 ngày vì họ yếu đuối.

Họ nghỉ việc vì những gì họ nhìn thấy trong 3 ngày đầu khiến họ tin rằng đây không phải nơi mình muốn gắn bó.

Onboarding không phải thủ tục hành chính.

Đó là trải nghiệm đầu tiên của nhân viên với doanh nghiệp.

Nếu làm tốt, bạn sẽ có một nhân viên gắn bó nhiều năm.

Nếu làm sơ sài, bạn sẽ lại quay về vòng lặp quen thuộc:

Đăng tuyển → Phỏng vấn → Tuyển dụng → Nghỉ việc → Đăng tuyển lại.

Đó là vòng quay tốn kém mà không doanh nghiệp nào muốn duy trì.